Aide & Contact

SpotMe est une plateforme en ligne qui vous permet de diffuser vos publicités sur des écrans numériques (DOOH) dans plus de 75 centres commerciaux. Vous créez votre campagne, vous choisissez vos écrans et vos dates, votre audience cible et votre spot est diffusé dans nos galeries. Le tout, directement depuis votre navigateur.

SpotMe est conçu pour les annonceurs locaux : agences de communication, entreprises, commerces locaux et collectivités. Toute structure qui souhaite gagner en visibilité dans l'espace public, créer du trafic en magasin ou générer des leads via des campagnes DOOH. Que vous soyez un commerçant de quartier, une collectivité ou une PME, la plateforme s'adapte à votre budget.

SpotMe propose l'achat garanti, qui vous permet de réserver des écrans précis à des horaires définis. Idéal si vous ciblez un lieu spécifique.

Rendez-vous sur app.spotme.media et inscrivez-vous en quelques clics. Renseignez vos informations et coordonnées de contact, puis complétez votre profil avec vos données de facturation. Une fois votre compte créé, vérifiez vos mails et confirmez la création de votre compte — vous avez alors accès à l'ensemble des fonctionnalités.

Oui, à tout moment. La suppression de votre compte entraîne la suppression de vos publicités associées. Attention : les montants déjà payés ne sont pas remboursés et les éventuels paiements en cours restent dus.

En créant votre compte, vous autorisez automatiquement SpotMe à citer votre nom et vos campagnes comme références commerciales. Vous pouvez bien sûr y faire opposition en nous contactant à la création de votre compte.

4 étapes simples : choisissez vos écrans, vos dates de diffusion, votre audience cible, puis créez ou uploadez votre spot dans le Creative Studio (ou convertissez vos publications Instagram). Payez pour confirmer la réservation. Notre équipe valide ensuite le contenu et c'est parti !

Le format attendu est une vidéo de 10 secondes en Full HD portrait (1080 × 1920 px). Si vous avez la moindre question sur la création du visuel, n'hésitez pas à nous contacter.

C'est l'outil de création intégré à SpotMe. Vous pouvez y uploader vos propres visuels, importer du contenu depuis Instagram, utiliser la banque d'images Unsplash ou encore personnaliser vos créations avec des textes, couleurs et stickers. Pas besoin d'être graphiste pour créer un spot qui détonne.

Le contenu lui-même ne peut pas être modifié en cours de diffusion. En revanche, vous pouvez raccourcir la durée (avec 2 jours de préavis) ou demander une prolongation (5 jours de préavis avant la fin). Pour un nouveau spot, il faut reprogrammer une nouvelle campagne avec des frais d'adserving.

Avant la validation de votre visuel, vous pouvez annuler librement. Après validation, aucun remboursement n'est prévu dans la mesure où votre espace était réservé et non disponible à d'autres annonceurs. Dans des cas exceptionnels, notre équipe peut tenter de proposer une alternative : reprogrammation, réduction du périmètre ou crédits.

Si une autre demande de réservation est arrivée avant la vôtre, votre demande est retraitée pour vous proposer des alternatives dans une zone équivalente, avec des caractéristiques d'audience similaires. L'objectif est de maintenir votre exposition, même en cas d'imprévu.

Oui, chaque campagne passe par un processus de validation. Nous vérifions la conformité technique de vos visuels (format, résolution, poids) et leur contenu éditorial (respect des règles publicitaires et des lois en vigueur). Comptez environ 72 heures ouvrées. Une option de validation accélérée est aussi disponible pour un traitement sous 48 heures ouvrées.

Pour garantir un affichage responsable, certains contenus ne sont pas autorisés : produits illégaux, tabac, armes, contenu pour adultes, discriminations, désinformation, allégations trompeuses... Consultez notre charte publicitaire pour le détail complet.

Pas de panique ! Vous recevez un email avec les raisons du rejet. Vous pouvez modifier votre visuel en tenant compte des retours et le soumettre à nouveau dans un délai de 15 jours. Si vous pensez que le rejet est injustifié, contactez-nous directement à production@imediacenter.com.

Plusieurs options : paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe, virement bancaire (sur accord de votre gestionnaire de compte), ou paiement par crédits prépayés si vous en avez sur votre compte. Les prix sont affichés en euros hors taxes.

Les crédits sont un moyen de paiement prépayé utilisable sur SpotMe. Vous pouvez en charger à l'avance ou en recevoir automatiquement en cas de remboursement partiel. Ils sont valables 12 mois à compter de leur attribution.

Le prix dépend de plusieurs facteurs : le nombre d'écrans sélectionnés, la durée de diffusion, le délai avant la réservation, la période de l'année et les services additionnels activés (insights de données, Dynamic Creative, etc.).

SpotMe vous fournit des estimations d'impressions, d'audience et de fréquence basées sur les données historiques. Ce sont des indicateurs prévisionnels, non collectés en temps réel.

Absolument. SpotMe traite vos données conformément au RGPD. Vos informations sont conservées pendant 5 ans après votre dernière campagne. Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles.